細籌劃 重服務 顯特色——
2019年山東館配會圓滿落幕

時間:2019-03-19 作者:劉媛 來源:新華書店連鎖分公司

3月8日,為期5天的“2019年山東館配會”在山東省印刷物資有限公司圓滿落下帷幕。本屆館配會由山東新華書店集團有限公司主辦,連鎖公司、教育科技發展公司、濟南分公司聯合承辦。本屆館配會現場訂貨碼洋1.16億元,連續三年突破億元,其中山東傳媒版訂貨碼洋2732萬元,同比增長24.2%,再次創下歷史新高。

  早部署 細籌備

  為確保館配會順利籌辦,書店集團在第一時間成立館配會領導小組,多次召集相關單位召開工作協調會,全力以赴把各項籌備工作做精、做細、做實。書店集團連鎖公司將工作人員分為七個小組,各小組明確責任、細化分工,確保各項籌備工作落實到位。由于在書店集團機構改革中,對全省館配業務做了重新部署,各級分公司均成立大客戶業務部,專職負責館配業務的開展,本次館配會也是對全省大客戶業務團隊的首次考驗。

  本屆館配會共邀請到全國近500家供商參展,在會場設立魯版、科技、社科、文藝、教育、少兒、教育裝備、多元產品等多個展區,展示重點書、精品暢銷書、高端專業書、教育裝備、多元產品等約15萬余種,充分滿足全省公共圖書館、大中專院校圖書館、中小學圖書館等用書單位的采購需求。

  邀客戶 謀共贏

  各分公司充分利用館配會品種全、規模大、政策好的優勢,積極擴展客戶類型,全力做好參會客戶的邀請、服務工作,本次展會有120余家分公司和1300余家公共圖書館、大中專院校圖書館、中小學圖書館蒞臨會場進行現場采樣訂貨,為館、社、店搭建了優質的交流平臺,實現了三方密切合作、互利共贏的良好局面。在參會期間,各分公司為客戶提供一對一溫馨、貼心服務,會后提供點對點的信息確認、圖書配送等售后服務,處處體現新華人優質的服務水平和快捷的工作效率。

  濟南分公司作為承辦單位之一,在聯絡圖書館的基礎上,邀請具有批量購書任務的黨政機關、企事業單位到場參會,努力開拓市場。展會期間共邀請255家單位到場采購,最終以5312萬元的成績位居全省各分公司采訂之首。同時,在會場特設“奎虛獎”展臺,著力展出2017-2018兩年的獲獎作品,對魯版圖書做出有力宣傳。

  抓重點 求突破

  山東傳媒版圖書是歷屆館配會的展示重點,展會入口處顯著位置設立“魯版圖書展區”,并安排專職導服人員向采購客戶重點推薦山東傳媒版新書和重點書。本屆館配會山東傳媒版圖書實現訂購碼洋2732萬元,同比增長24.2%,占圖書總訂貨碼洋的23.7%,其中山東人民、山東科技、山東教育分別以765萬元、542萬元、534萬元的訂貨成果,位居本屆山東傳媒各社采訂碼洋前三名。

  為取得征訂新突破,書店集團連鎖公司分別與山東科技出版社、山東人民出版社攜手打造《可怕的科學叢書》《我的中國心—海外華人微經典書系》兩種重點圖書,通過激勵措施和營銷舉措,在圖書上市之初通過館配會贏得銷售開門紅。最終《可怕的科學叢書》現場采訂2847套,碼洋478.6萬元;《我的中國心—海外華人微經典書系》系列圖書采訂2426套,碼洋387.2萬元,均位居本屆館配會單品征訂前列。

  多元化 顯特色

  多元產品、教育裝備展區采用國際展位進行集中展示,成為本屆館配會的一大亮點。本次館配會共邀請62家多元產品供商參展,展覽規模為歷年之最。值得一提的是,書店集團書香研學旅行社在館配會也進行了宣傳展示。

  本屆展會首次由12家分公司將自營多元產品中有前景有成效的、極具地域特色的項目進行獨立參展。臨沂的閱瑯琊非遺文創市集等六個項目、棗莊分公司的魯班鎖、濱州分公司的海瓷、濰坊分公司的風箏、日照分公司的茶飲等有地域文化特色的多元產品吸引客戶紛紛駐足詢問、洽談、訂購。展會期間,多元展區共實現采訂380萬元,取得了不菲的訂購業績,通過展示和推介,多個項目在會上達成了初步合作意向。會場還設置了眼部按摩儀等產品供代表免費體驗,娃娃機、陶藝體驗、手工制作等項目為展會增添了許多趣味性。

  重服務 贏口碑

  本著“優質、便捷、細致、舒心、節約”的原則,書店集團充分做好了展會期間的服務工作。本屆館配會展場面積達7000平方米,為方便參展代表迅速找到目標類別的圖書,書店集團連鎖公司對各展區、展架等都進行了精心布置。場館區域圖、展區標識牌采用不同顏色進行標注、區分。書店集團相關負責人全程堅守在館配會現場進行指揮調度,50多名導服人員統一身著“紅馬甲”,采取“區域分組、貨架定人”的管理模式,確保每個區域都能為參展代表提供優質服務。

  為保證現場采集效率,書店集團連鎖公司把全省16個分公司參會代表分為五個批次,確保400部RF采集器的合理使用。館配會現場還設置了館配信息發布屏幕,對采購情況進行實時排名展示,方便各分公司、供商及時了解采定情況。本次對館配信息系統進行了全面升級,大大節省在報訂環節的時間,提升了館配數據的報訂效率。

2019年山東館配會規模宏大、品種豐富、成績顯著,展會的成功舉辦充分展示出全省書店的綜合實力和品牌形象,進一步彰顯了“滿足圖書館采書需求,實現文化資源共享”的辦會宗旨。下一步,書店集團將不斷積累經驗,創新形式,將山東館配會打造成為繁榮全省文化市場、建設書香社會的重要載體。

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